Resumen:
"La ventaja de la utilización de herramientas concebidas dentro de la teoría de la mercadotecnia emocional, ha resultado ser una de las estrategias de mayor efectividad en la creación de lealtad y preferencia de clientes hacia las marcas de productos y/o servicios que adquieren. En este trabajo se pretende conceptualizar la mercadotecnia emocional, en referencia a su teoría, así como establecer las estrategias que ha demostrado mayor efectividad en la comercialización de las empresas."
